Дьявол кроется в деталях

В индийской деревеньке Агонда, что в Южном Гоа, есть ресторан под названием «My Friend’s Place». Чудесное заведение. В нем все замечательно — волшебная кухня, красивая сервировка, душевный персонал, более чем демократичные цены. Из всех ресторанов, в которых мы здесь питались, этот, однозначно, является лучшим. Достаточно сказать, что однажды я даже ворвался на кухню, чтобы выразить свое восхищение шеф-повару (обычно я так не поступаю).

Несмотря на это, увы, посетителей в ресторане мало. Для нас это хорошо. Но не очень хорошо для его владельцев.

Попытались найти этот ресторан в Trip Adviser, чтобы поставить самые высокие оценки и написать свой отзыв. Не смогли. Очень сильно удивились, так как если заведение попадает в первую десятку лучших местных ресторанов, то оно гарантированно получает достаточно большой приток посетителей.
Бесплатно!

Сегодня поговорили с управляющим My Friend’s Place. Спросили, почему их нет в Trip Adviser’e. На что он уверенно сказал, что есть. И попытался нам его показать. Оказалось, что при ресторане есть небольшой гестхауз. И в Trip Adviser’e он зарегистрирован в разделе «Отели». Но ресторан то не зарегистрировали! Мы указали на ошибку управляющему, он быстро смекнул свой «косяк» и пообещал как можно быстрее его исправить. У меня нет сомнения в том, что после того, как ресторан будет зарегистрирован в одном из самых популярных сервисов для путешественников, их прибыль существенно возрастет!

И здесь я подумал о том, как важно получать обратную связь от внимательного и компетентного специалиста. Задумайтесь о том, что наверняка у вас в бизнесе есть такие вот вполне очевидные и небольшие «косяки», которые вы в упор не замечаете и из-за которых недополучаете большую прибыль. Эти недочеты невидимы вам, но их легко видят специалисты консультанты. Что если рядом с вами будет человек, который сможет указать на ваши ошибки? Одна такая консультация способна многократно увеличить прибыль от вашего бизнеса.

Воистину, дьявол кроется в деталях! 🙂

P. S. На фото замечательные официанты Прават и Мозес, которые с удовольствием играют с нашим неугомонным сыном, в то время как мы наслаждаемся едой.

Размышления после моей терминации

Во вторник я провел вебинар, на котором рассказал своим коллегам о решении начать бизнес в сотрудничестве с другой сетевой компанией.

В среду утром мне заблокировали вход в бэк-офис на сайт сетевой компании, в которой я почти 15 лет был дистрибьютором. Я не смог заказать полюбившиеся за эти годы замечательные продукты.

В пятницу мне пришло письмо из офиса компании, в которой меня уведомили о том, что мне «закрыли офис по «Правилам и процедурам» компании».

Я больше не дистрибьютор этой организации.

Я ТЕРМИНИРОВАН!

Сразу хочу сказать, что у меня нет никаких претензий к компании. Более того, в глубине души я все равно люблю ее. Она добротная. Она надежная. С развитой логистикой. С хорошими возможностями для бизнеса. С великолепной продуктовой линейкой.

Произошло так, что я выбрал другой путь. Решил, что на данном этапе жизни я буду двигаться в другом направлении. Так бывает. К тому же, я не проявлял особой активности в этой компании на протяжении последних нескольких лет. Я с удовольствием пользовался продуктами сам, покупал продукты для своей семьи и получал стабильный остаточный доход со структуры, которую построил вместе со своими партнерами.

И все было в порядке. Я мог заниматься другими делами. Открывать магазины и фирмы, торговать семечками и вагонами металла. Я мог делать все, что угодно, кроме одного. Я не имел права заключать соглашение с другой сетевой компанией! И это правило было прописано в «Правилах и соглашениях», которые я подписывал, присоединяясь к компании.

Поэтому я был готов к такому решению. Это правила игры. Сетевик никогда не был владельцем своего бизнеса. Тем более, лидер, которого знают. В российских условиях точно. Но я и не питал иллюзий на этот счет.

И терминация нагрянула, хоть и ожидаемо, но невероятно стремительно! Меньше, чем за сутки 🙂

Я принял «приговор». Впрочем, выбора у меня уже не было.

Одно у меня вызывает недоумение. А зачем терминировать то? Какой в этом сакральный смысл? Да, я знаю, что чем большие чеки у лидеров, тем сложнее им «слезть с крючка». Страх потери дохода до сих держит многих лидеров во многих сетевых компаниях. Но разве нужно для этого применять это страшное буржуйское слово — терминация? От него прямо веет какой-то мертвечиной. В российских условиях терминация означает метафорический расстрел: Ба-бах! И нет такого дистрибьютора. Система его отвергла. Отныне он изгой. Для компании этого дистрибьютора больше не существует. И если это известный лидер, то и всем структурам громко будет объявлено о терминации. Чтобы не повадно было и другим!

ОК, я согласен. Я абсолютно не возражаю против ответственности. Правила игры — есть правила игры. Но смотрите что получается. В моей структуре есть много людей, которые когда-то заключили соглашение с компанией. Они не хватают звезд с неба. Они даже подписали нескольких человек себе в первую линию. Они уже давно не строят бизнес, но они с удовольствием покупают продукт для себя. Со скидкой. При этом, они заключили контракты в других компаниях. Где-то у них получается зарабатывать больше, где-то меньше.

И вот здесь у меня возникает сильное удивление — получается, что эти люди могут, имея контракты с другими сетевыми компаниями, заходить к себе в бэк-офис, покупать для себя продукцию и даже получать скромные чеки.

А я, человек который все-таки сделал гораздо больший вклад в дело компании, чем рядовые дистрибьюторы, этого сделать не могу!

Не могу от слова вообще!

Разумеется, я могу заключить новое соглашение. Под чужим именем. Но ведь это уже «танцы с бубном». Но зачем терминировать то?

Можно забрать структуру. Взять, к примеру, и перевести ее к вышестоящему спонсору. И запретить возможность привлекать новых людей.

Можно формально оставить структуру, но прекратить выплаты всех видов бонусов.

Ну можно ведь цивилизованно разойтись?! С уважением друг к другу. А не устраивать расстрел!

А нужно ли вообще применять какие-то санкции просто по факту заключения соглашения с другими компаниями? Мне кажется гораздо более справедливым применять наказательные меры в том случае, когда компании реально был нанесен какой-то вред. К примеру, наказывать тех, кто переподписывает людей из параллельных структур.

В американской компании, с которой я заключил соглашение, дистрибьюторам разрешается заключать соглашения с другими сетевыми компаниями. И даже разрешается приглашать в эти бизнесы персонально привлеченных дистрибьюторов. Не разрешается лишь спонсировать дистрибьюторов этой компании, не привлеченных лично, не важно из своей организации или из параллельный структур.

И вот это мне кажется справедливым. Честным и зрелым. Это я считаю деловым подходом.

Решение о моей терминации нельзя назвать зрелым и взвешенным. Я просто не вижу в нем логики. Судите сами, я совершенно не намеревался привлекать в свой новый бизнес ни одного из дистрибьюторов той компании. Я об этом прямо заявил своему спонсору. Я даже не собирался приглашать в новый бизнес персонально приглашенных мною людей. Зачем мне рушить структуру, состоящую из людей, лояльно относящихся к компании? Эта структура доказала свою состоятельность на протяжении многих лет! Было бы не очень разумно рубить сук, на котором сидишь. Я собирался оставаться лояльным потребителем продуктов той компании. Я покупал бы их для себя и своих родственников. Снова и снова. Принося хоть небольшой, но доход этой компании.

Оставаясь потребителем продукции той компании, я бы явно и не явно рекламировал ее в кругу своих друзей и знакомых. Рекомендовал бы им некоторые из продуктов. Разве это как-то повредило бы той компании?

Уверен, что нет.

Вместо этого компания пошла другим путем. Вычеркнула меня из списков. Лишила чека и возможности покупать продукцию. За что? За факт заключения соглашения с другой компанией. Получается, что компания полностью развязывает мне руки. Снимая с меня моральные и юридические обязательства. Ведь в эпоху Интернета я без проблем могу выйти практически до каждого активного дистрибьютора той компании. Не важно, из моей он структуры или из параллельной. Не важно, знаю я его лично или нет.

Останется ли у меня желание продолжать покупать продукты и услуги той компании? Вряд ли. В XXI веке очень легко найти замену любому продукту.

В XXI веке трудно заполучить преданного потребителя, но очень легко его можно потерять!

Выиграла ли компания от моей терминации?

Не уверен.

Защитила ли компания свои дистрибьюторские сети от спонсирования мною в другую сетевую компанию?

Однозначно, нет!

Потеряла ли она в моем лице преданного потребителя?

Да.

Так стоило ли так расставаться?

Последний вопрос риторический. Мужчины и женщины после многолетнего брака тоже ведь по-разному расстаются. Кто-то с жуткими скандалами и мучительным дележом имущества, а кто-то тихо и спокойно, признавая право каждого идти своим путем. И сохраняя, если и не дружеские, то как минимум приятельские отношения. Последнее особенно важно, если у них есть общие дети 🙂

Но случилось то, что случилось! Одна знакомая мне сказала:

«Иногда очень важно, чтобы тебе помогли сжечь мост. Чтобы на твоем дальнейшем пути у тебя никогда не возникало желания вернуться назад.»

Хорошие слова! 🙂

P. S. Хочу от всей души поблагодарить всех коллег с которыми мы эти годы строили бизнес. Я искренне желаю вам удачи! Я также склоняю голову перед людьми, создавшими компанию, с которой я шел рука о руку последние 15 лет. Вы замечательные люди — искренние, увлеченные, преданные! Спасибо вам за тепло и поддержу, которую вы мне оказывали все эти годы. Спасибо за ваше терпение, понимание и искреннее желание помочь. Спасибо сотрудникам офиса компании. За 15 лет у меня никогда не возникало проблем, которые вы не помогли мне решить. И вы не просто решали проблемы. От вас я всегда ощущал трепетное ощущение доброты, которое вы умудрялись излучать через короткие электронные сообщения или не частые, но весьма ценные личные встречи. Вы — супер!

P. P. S. В этой статье я намеренно не называю имя компаний, о которых пишу. Я не хочу, чтобы мой текст воспринимался как некая попытка «разборок» или «переманивания». Цель моей статьи — обсудить явление терминации в российских сетевых реалиях. Ведь подобное может случиться (и уже случалось!) с дистрибьюторами множества МЛМ-компаний на постсоветском пространстве.

Коллеги, насколько правомерным и справедливым вы считаете одностороннюю терминацию за факт заключения соглашения с другой сетевой компанией?

Поделитесь своими видением в комментариях внизу.

Гонка за быстрыми результатами

Меня регулярно спрашивают, как я отношусь к тренингам, направленным на быстрое достижение результатов. Хорошо это или плохо? Есть польза от таких тренингов или нет? Записал видео, где рассуждаю на эту тему:

А что по этому поводу думаете вы? С удовольствием прочитаю ваши комментарии внизу!

МЛМ — нет такого слова!

Коллеги, вот объясните мне, пожалуйста, что такое МЛМ?

Я не про бизнес спрашиваю, который часто так именуют, а про само слово?

Откуда оно взялось? Это аббревиатурное сокращение? Тогда от каких слов?

Как вы сказали, “Мульти Левел Маркетинг”?

А разве в русском языке есть такие слова?

На исторической родине сетевого маркетинга, говорят на английском языке. Там есть такое словосочетание, как «Multi Level Marketing». И совершенно логично от него произошла аббревиатура MLM (произносится «эм-эль-эм»)

Так откуда в письменном русском языке появилось слово «МЛМ»?

Очень просто. Сначала по буржуйским материалам мы прочитали об MLM. Начали произносить его на презентациях на русский лад: «эм эл эм» (первое искажение). Потом те, кто много раз на слух слышал это слово на презентациях, начали его использовать в своих текстах буквально со слуха: МЛМ (второе искажение). И вот уже искаженная аббревиатура оторвалась от своих корней и превратилась в самостоятельное слово.

Но если следовать такой логике, том можно вместо ЦРУ (Центральное Разведывательное Управление) начать писать что-нибудь вроде СИА (от CIA, Central Intelligence Agency) .

Или вместо США (Соединенные Штаты Америки) давайте писать нечто вроде ЮСЭ – (от USA, United States of America),

В общем, в устной речи вполне можно говорить «эм эль эм», имея в виду Multi Level Marketing. Но писать надо “MLM” И помните, что в самих Штатах термин MLM считается устаревшим. Его там конечно используют, но все реже и реже. Вместо этого употребляют «network marketing», что вполне адекватно переводится на русский, как «сетевой маркетинг».

Ловушка сытой задницы

Вчера выступал на конференции «MLM и инфобизнес» в формате «вопросы — ответы».  Вы уже привыкли к таким диалогам со мной по прошедшему тренингу «Сетевой маркетинг 2.0»«, а некоторые продолжают общение в рамках «Внутреннего круга Д. Смакотина».

Отвечал на вопросы участников в течение часа. Большинство вопросов можно отнести к «стандартным» и я на них, так и или иначе, уже отвечал ранее. Но один вопрос мне показался особенно интересным, так как на него ранее я не отвечал. То, про что меня спросили, я называю «ловушкой сытой задницы»

Целиком запись моих ответов на вопросы можете скачать отсюда =>