Это объявление я увидел два года назад на одной из автобусных остановок.
Я уже давно не вхожу в целевую аудиторию этой рекламы. Тем не менее, моя рука непроизвольно потянулась за телефоном и я сделал этот снимок.
Знаете почему?
Потому что в этом объявлении мастерски используется один из важнейших принципов ведения бизнеса — призыв к действию.
Четкий, конкретный, безальтернативный императив.
Не надо думать и выбирать.
Просто достань телефон и фотографируй. Пригодится, когда придет время сессии!
В системе управления делами GTD Дэвида Аллена используется принцип следующего действия, когда вы задачи разбиваете на серию понятных и легко выполнимых конкретных физических действий. К выполнению конкретного физического действия гораздо легче приступить, чем к комплексной задаче, состоящей из множества действий.
К примеру, «написать пост на блог» — это задача. Для ее реализации потребуется несколько физических действий. К примеру, это может быть:
Мозговой штурм на тему поста
Сбор материалов
Написание черновика
Редактирование черновика
Подбор сопроводительных картинок
Окончательное оформление и публикация чистовика
Оповещение о публикации друзей в социальных сетях
Отправка рассылки с информацией о новом посте на блоге
Как видите, «написать пост на блог» по сути является небольшим проектом, состоящим из множества действий. Каждое из действий по отдельности не вызывает особых затруднений. Особенно, когда они расписаны в виде последовательного плана. Тогда как проект «написать пост на блог» может вызывать замешательство и желание его отложить. Вы просто не знаете, с какой стороны к нему подойти.
Это как в известной шутке:
Вопрос: «Как съесть слона?»
Ответ: «По кусочку, за много раз!»
Итак, концепция «следующего действия» прекрасно работает для управления своими делами.
А как на счет ситуаций делового общения?
Давайте сосредоточимся на завершающей фазе общения, когда разговор подошел к концу. Использую правила «следующего действия» и «призыва к действию» вы сможете существенно повысить эффективность встречи. Для этого вам в конце встречи нужно лишь проговорить два важных пункта:
1. Какие конкретные физические действия предпримет ваш собеседник?
2. Назначить время следующей встречи.
Например:
«Итак, вы сегодня вечером ознакомитесь с информацией на моем сайте и завтра, в 18:00 по московскому времени мы встречаемся в Скайпе. Договорились?»
Еще пример:
«Давайте еще раз проговорим ваши дальнейшие шаги. Сегодня вы изучаете эту видеозапись, составляете список вопросов и в среду, в 12:00 мы с вами встречаемся в этом офисе. Все верно?»
И еще:
«ОК, кажется мы почти договорились. Давайте еще раз уточним. Сегодня вечером вы проводите встречу со своим кандидатом в Скайпе и записываете ее с помощью MP3 Skype Recorder. Сразу после встречи, вы отправляете мне запись для ознакомления. В пятницу мы с вами созваниваемся в 15:00 по московскому времени для разбора записи и работой над ошибками. Все правильно?»
Очень важно, чтобы после любого контакта с вами у вашего собеседника было четкое понимание, что ему нужно сделать и когда состоится ваш следующий контакт.
Казалось бы, такие простые и очевидные шаги. Но как часто их игнорирование приводит к разрыву коммуникации, и, как следствие, к сорванным сделкам и прекращению деловых отношений!
Поделитесь своими идеями применения этих двух правил в комментариях ниже.
Сегодня выступил на конференции “Сетевой маркетинг: болевые точки и эффективные решения”. Конференция проходит в Москве, а подключался я с помощью Скайпа из Непала. Бог коннекта в этот раз не подвел и выступление прошло без технических проблем 🙂
Замахнулся я на свою любимую тему в последнее время — переход на новый уровень жизни и бизнеса. Организаторы выделили мне всего 30 минут, но я не уложился и выступал 40. Постарался передать за это время важнейшие и ценнейшие практики, которые во-первых являются простыми и понятными, а во-вторых прошли проверку временем с точки зрения результативности, как на моем личном примере, так и на примере моих учеников. Из-за дефицита времени концовка выступления поучилась немного скомканной, но все равно, по-моему, получилось полезно!
Во время выступления я ссылался на:
ТВ Шоу Тима Ферриса — Tim Ferriss Experiment.
Книгу Джулии Кэмерон «Путь художника» (во время выступления я упорно называл книгу «Утренние страницы». На самом деле, так называется техника, которой посвящена эта книга).
Книга Шакти Гавэйн «Созидающая визуализация» (в некоторых переводах «Творческая визуализация»).
Сериал «Как добиться успеха в Америке» («How to Make It in America»).
А какие решения приняли вы после прослушивания этой записи? Жду ваших комментариев!
Наблюдаю за деятельностью своих коллег в социальных сетях и понимаю, что подавляющее большинство из них не понимают фундаментальных принципов, на которых следует выстраивать свою активность для продвижения бизнеса. Попробую сформулировать основные положения, без глубокого осмысления которых делать в социальных сетях нечего.
Главная задача деятельности в социальных сетях — формирование доверительных отношений со своей целевой аудиторией.
Кратчайший и наивернейший путь для выстраивания доверительных отношений лежит в неукоснительном соблюдении принципов трех «П»:
1. Прозрачность. Следование этому принципу позволяет показать вашим потенциальным кандидатам, что вы настоящий и открытый. Потенциальные партнеры и клиенты, наблюдая за вашей жизнью и бизнесом, принимают решение о том, по пути им с вами или нет.
2. Полезность. В социальных сетях важно публиковать материалы, которые представляют интерес для вашей целевой аудитории и, что очень важно, помогают решать их проблемы.
3. Постоянство. Публикуйте фотографии, размещайте видео, пишите тексты регулярно. Желательно, минимум один раз в день. Ваши читатели должны постоянно чувствовать контакт с вами. Затянувшаяся пауза в публикации материалов приводит к тому, что ваша целевая аудитория забывает о вас.
Эти простые принципы помогут вам существенно повысить эффективность своей деятельности в интернете. Прямо сейчас оцените на сколько ваши посты в социальных сетях прозрачны, полезны и постоянны. После этого решите, что нужно сделать, чтобы улучшить продвижение своего бренда с помощью социальных сетей.
P. S. Первоначально этот пост был опубликован на страницах «Сетевой маркетинг 2.0», которых я веду в трех основных социальных сетях: Facebook, Vkontakte и Google+. На страницах я публикую полезные материалы, которые не размещаю на блоге или в рассылке, делюсь интересными находками и ссылками. Таким образом, эти страницы – являются прекрасным дополнением к блогу. Рекомендую вам подписаться на обновления этих страниц в одной из любимым вами социальных сетей на ваш выбор. Содержание этих страниц абсолютно идентично.
Представьте себе, что к вам подходит знакомый и говорит: «Я хочу предложить тебе замечательный бизнес».
Или: «Я хочу рассказать тебе о замечательном продукте».
Возможно, вы заинтересуетесь. Но, скорее всего, насторожитесь. Уж больно часто к вам подходят с подобными предложениями.
А что если ваш знакомый скажет: «Я хочу рассказать замечательную историю…»?
Остановитесь на мгновение и постарайтесь уловить разность в восприятии этих фраз.
В последней фразе всего 5 слов, но она по-настоящему интригует. Ваше внимание захвачено. Вы готовы слушать историю знакомого.
Истории действуют магическим образом. Испокон веков люди любят сплетничать, читать книги и смотреть фильмы. Потому что они любят истории. Потому что на генетическом уровне мы запрограммированы воспринимать информацию и уроки жизни из историй. Наши далекие предки, сидя у костра, рассказывали другу другу истории о подвигах и достижениях соплеменников. В детстве мы получали первые уроки жизни, слушая сказки, просматривая фильмы и мультфильмы.
За тысячелетия существования человечества изменилось многое. Одно осталось неизменным — власть историй над нами!
«Вселенная состоит из историй, не из атомов» Мюриэль Рюкэйзер, американская поэтесса
Бизнес сетевого маркетинга не является исключением. Наверняка вы слышали выражение «сетевой маркетинг — это бизнес историй». Так и есть! С помощью историй можно мотивировать своих дистрибьюторов, преодолевать возражения клиентов, проводить презентации и обучать своих партнеров по бизнесу. Рассказывание историй (сторителлинг) помогает в продвижении персонального бренда.
Хорошая новость заключается в том, что каждый из нас уже является рассказчиком историй. Мы рассказываем о своем опыте использования продуктов и о том, как пришли в этот бизнес. С помощью историй делимся своими достижениями и уроками в бизнесе.
Но у историй есть и обратная сторона медали. Дело в том, что с помощью историй мы можем как очаровать наших кандидатов, так и оттолкнуть их от себя. Сам факт, что вы рассказываете историю, не гарантирует успеха. Проблема заключается в том, что часто мы рассказываем неправильные истории. Или рассказываем истории таким образом, что вызываем у своих собеседников скуку, раздражение и последующее отторжение.
Истории, которые спонтанно рассказывают большинство людей, как правило относятся к разновидности традиционного сторителлинга. Главная цель таких историй — развлечение и хорошее времяпровождение. С их помощью можно стать душой компании, можно развлекать своих друзей и классно проводить время. Традиционный сторителлинг отлично работает в кругу друзей на вечеринках или, скажем, в общении со случайными попутчиками в поезде.
Но то, что работает в быту, не всегда срабатывает в бизнесе. Истории, которые рассказываются в бизнесе, требуют куда более трепетного отношения как к своей структуре, так и к содержанию.
В действительности люди не покупают продукт, сервис или идею. Они покупают историю, связанную с этим. М. Марголис.
Главное отличие бизнес сторителлинга от традиционного — в наличии цели. Каждая бизнес история должна четко фокусироваться на желаемом результате. Это может быть преодоление возражения клиента, донесение информации о бизнесе или продукте до кандидата, или обучение конкретному навыку.
Назову еще несколько важнейших составляющих хорошей бизнес истории:
Бизнес истории не терпят воды. Каждое предложение должно иметь смысл и служить основной цели истории.
У хорошей бизнес истории есть четкая структура, которая позволяет мягко подвести собеседника к желаемой вами цели.
Бизнес истории обязательно должны задействовать эмоции, которые помогают обойти интеллектуальное сопротивление собеседника. Для этого в бизнес сторителлинге используются специальные приемы.
Истории, которые рассказываются в бизнесе, имеют четкую привязку к целевой аудитории. А это значит, что одни и те же истории необходимо рассказывать по разному, в зависимости от специфики людей, для которых они предназначены.
Если вы попросите меня называть самую главную причину, почему важно применять истории в бизнесе, то я отвечу так:
С помощью историй можно оказывать воздействие на других людей непрямым способом. От «предложений в лоб» люди устали. Они легко распознают, когда им что-то пытаются продать или куда-то пригласить. Они быстро «вычисляют» попытки склонить их к вашей точке зрения. Непрямой подход позволяет миновать сопротивление собеседника. С помощью грамотно составленной бизнес истории вы сможете мягко побудить своих слушателей к тому, что они сами придут к той идее, которую вы пытаетесь до них донести или сами примут решение о действии, которого вы от них хотите.
Сторителлинг может быть использован для убеждения, мотивации и воодушевления в тех случаях, когда холодные факты, маркированные списки и прямые указания не работают. Аннет Симмонс
Итак, если сетевой маркетинг — это бизнес историй, то овладев мастерством сторителлинга, вы овладеете мастерством бизнеса. Нужно лишь научиться рассказывать правильныеистории.
Умение рассказывать истории позволит вам не только быстрее и эффективнее достигать результатов, но и дистанцироваться от подавляющего большинства своих коллег, использующих технологии толкательного маркетинга. Бизнес сторителлинг — это самый мощный и эффективный инструмент маркетинга доверительных отношений. Он одинаково эффективно работает как в интернете (социальные сети, блоги, почтовые рассылки), так и «в поле» — во время персональных встреч и групповых мероприятий. Искусство рассказывания историй позволит вам в продвижении яркого и запоминающегося персонального бренда. Рассказывая истории, вы становитесь магнитом, который будет притягивать к себе все новых и новых кандидатов и клиентов.
Тему сторителлинга я с увлечением изучаю несколько последних лет. Многие годы участия в сетевом маркетинге я неоднократно слышал со сцены: «рассказывайте истории», «истории продают», «наш бизнес — это бизнес историй». Внутренне я соглашался. Но никто не учил меня, как правильно рассказывать истории, чтобы они приносили результаты! Чаще всего я откровенно зевал, слушая истории своих коллег на сцене. Большинство историй мне казались банальными, однообразным и скучными. В конце концов, я начал искать ответы на свои вопросы самостоятельно. Очень быстро я обнаружил, что до сих пор в Рунете нет ни одного достойного онлайн-курса по бизнес сторителлингу. Максимум, что мне удалось найти — это курсы и бесплатные видео о сторителлинге вообще или о сторителлинге для писателей. Я попытался найти книги по сторителлингу на русском языке. И здесь меня ждало разочарование. До сих пор издано лишь несколько книг на эту тему. И все они откровенно слабые! И уж тем более, нигде в Рунете нет информации по сторителлингу для сетевиков.
Самыми высокооплачиваемыми людьми в первой половине этого века будут являться рассказчики историй. Рольф Йенсен, бывший директор копенгагенского института исследований будущего.
Тогда я обратил свой взор в англоязычный интернет. Как будто попал в другой мир. Оказывается, тема бизнес сторителлинга уже много лет является там трендом. О сторителллинге не говорят и не пишут разве что ленивые. В англоязычном интернете ситуация сложилась противоположным образом. Если в Рунете она в дефиците, то там ее много, слишком много! Я с головой погрузился в тему сторителлинга, изучая видеокурсы и книги на английском языке. Потом начал экспериментировать и тестировать разные подходы и приемы. В конце концов, мне удалось найти формулу эффективных бизнес историй. Эта формула является универсальной и прекрасно работает практически в любых ситуациях бизнеса. Кроме этого, я открыл множество важных принципов и техник, следование которым позволит не только грамотно сконструировать бизнес историю, но и донести ее до собеседника таким образом, чтобы достичь нужного результата.
Пазл сложился. Я нашел ответ на свой главный вопрос — как создавать истории и как их рассказывать, чтобы достигать желаемых результатов! После этого я принял решение поделиться своим опытом с коллегами и несколько месяцев назад провел онлайн тренинг «МЛМ Сторителлинг». На протяжении 9-ти (!) недель мы учились составлять и рассказывать истории в различных ситуациях бизнеса МЛМ. Скажу откровенно: тренинг удался настолько, что я решил в ближайшее время не проводить его вторую версию, а упаковать созданные материалы в виде курса для самостоятельного изучения. Информации в нем более, чем достаточно для того, чтобы сделать большой шаг в овладении мастерством бизнес сторителлинга.
Как проходил тренинг?
Каждый понедельник проходил вебинар, на котором я:
1. Давал подробную обратную связь по выполненным заданиям 2. Отвечал на вопросы участников. 3. Рассказывал новый теоретический материал 4. Предлагал участникам новые задания для выполнения на предстоящей недели.
В итоге, в ходе тренинга я провел 9 вебинаров общей продолжительностью более 17-ти часов.
По некоторым четвергам для активных участников тренинга я проводил так называемую «Мастерскую историй» — мы встречались в видеочате и каждый из участников рассказывал истории на темы, которые я заранее обозначал. Сразу после того, как участник рассказывал свою историю, я давал подробную обратную связь, в ходе которой давал много дополнительного материала, не затронутого на вебинарах.
Всего прошло шесть «Мастерских историй», общая продолжительность записей которых составляет более 11 часов!
Кроме этого, в рамках тренинга работала закрытая дискуссионная группа, в которой участники размещали текстовые варианты своих историй и ссылки на истории в аудио и видеформатах. Каждая из историй подробно разбиралась и комментировалась мною во время вебинаров.
Вот краткое содержание курса «МЛМ Сторителлинг. Как зарабатывать деньги в сетевом маркетинге, рассказывая истории.»
Вебинар 1.
Подготовка к тренингу.
Избавление от лишнего (дефигнизация).
Коллекционирование стимульного материала для историй.
Продвинутая работа с Evernote (видео).
Вебинар 2.
Традиционный сторителлинг vs. бизнес сторителлинг.
Правило «Трех П» бизнес-историй.
Модель влияния Аристотеля.
«Проклятие знания». Эксперимент Элизабет Ньютон.
«Стукачи» и «Слушатели».
Четыре типа рассказчиков. Зоны развития для каждого из типов рассказчиков.
Технология создания историй. Цели и ключевое послание истории.
Вебинар 3.
Как определить целевую аудиторию бизнес-истории.
Разбор австралийского видео ролика «Dumb Ways to Die».
«Личные» и «чужие» бизнес-истории.
Структура бизнес-истории.
Приемы недирективного составления бизнес-историй.
Вебинар 4.
Матрица воздействия историй.
Как учиться рассказываться истории — техники и приемы.
8 правил рассказывания бизнес-историй.
Вебинар 5.
«Цифровой сторителлинг» на примере техники фотоисторий.
Философия «охотника за историями».
Программы и приложения для создания цифровых фотоисторий.
Работа с социальными сетями.
Вебинар 6.
Цифровой сторителлинг в социальных сетях.
Как использовать скринкасты для цифрового сторителлинга.
Учимся делать эффективные презентации для обучения дистрибьюторов по правилам сторителлинга.
Программы и сервисы для создания скринкастов.
Вебинар 7.
Личная история в сетевом маркетинге.
4 важнейшие составляющие личной истории.
Составляем «истории-бусины».
Вебинар 8.
Создание личной истории по архетипической модели «Путешествия героя».
Вебинар 9.
Уточненная формула личной истории.
Бонус: подробное изложение технологии пробуждения Внутреннего Гения.
С сегодняшнего дня все эти материалы становятся доступными для вас! Знаете, что делает этот курс особенно ценным? Назову две причины:
Вы не просто получаете порцию теоретической информации, которой больше не найдете нигде в Рунете, но и большое количество кейсов — живых историй, созданных вашими коллегами и подробно разобранных мною. Лучший способ обучения — это учиться на чужих ошибках!
Курс создан специально для сетевиков. А это значит, что все изложение материала, все истории рассматриваются через призму нашего бизнеса. И это делает курс еще более уникальным.
Я предлагаю два варианта приобретения курса — «Стандарт» и «Максимум». Вариант «Стандарт» включает в себя доступ ко всем материалам курса «как есть». Вариант «Максимум» предполагает индивидуальное сопровождение мною во время изучения материалов курса (3 скайп сессии) + ценный подарок — видеозапись трехдневного тренинга «Игры результативных людей. Новые правила».
Вариант «Стандарт»:
Доступ к записям 9-ти вебинаров (более 17-ти часов аудио).
Доступ к видеозаписи 6-ти «Мастерских историй» (более 11-ти часов видео).
Доступ к материалам дискуссионной группы тренинга.
Письма с заданиями, инструкциями и полезными ссылками, которые я отправлял участникам во время тренинга.
Стоимость комплекта «Стандарт»: 8900 р.
Вариант «Максимум»:
Доступ к записям 9-ти вебинаров (более 17-ти часов аудио).
Доступ к видеозаписи 6-ти «Мастерских историй» (более 11-ти часов видео).
Доступ к материалам дискуссионной группы тренинга.
Письма с заданиями, инструкциями и полезными ссылками, которые я отправлял участникам во время тренинга.
3 персональные консультации со мной по скайпу на протяжении трех месяцев после покупки курса. В ходе консультаций вы сможете получить обратную связь от меня по своим историям + получить ответы на вопросы, которые у вас возникнут в ходе изучения материалов курса.
Бонус: Видеозапись одного из лучших моих живых тренингов «Игры результативных людей. Новые правила», который я проводил в Москве (2 дня тренинга + 1 VIP день) стоимостью 13200 р. Подробнее о содержании тренинга читайте здесь =>
Стоимость комплекта «Максимум»: 26000 р.
Для того, чтобы приобрести материалы тренинга «МЛМ Сторителлинг», заполните заявку внизу. Я свяжусь с вами и сообщу ссылку на страницу для оплаты по льготной цене.
В феврале, в Таиланде, у меня взяла интервью Наталья Сидорова, автор блога «О свободных путешествиях». Наталье удалось выведать у меня несколько чрезвычайно полезных приемов для повышения личной эффективности, о которых я раньше рассказывал лишь на своих тренингах. Рекомендую внимательно послушать наш разговор и тут же применить как минимум две техники, о которых я рассказываю.
Обязательно поделитесь своими результатами в комментариях к этому посту!
